21cn微企 立即开通

全部问题

使用问题

顶级集成方案:采用IBM高性能服务器、IBM DS系列高端存储、专业高备份系统,顶尖的硬件设备可确保系统运行稳定安全。 电信AA级IDC机房:主服务器群位于亚洲最大的亚太信息引擎机房,具有8级抗震、恒温恒湿恒压,抗击风暴雷击能力,同时24小时值班监控安全稳定;防火墙、VPN、ACL、VLAN保障网络安全

存储安全:微企海量存储平台,用户数据及时备份,通讯录、企业邮箱等核心数据加密安全存储,具有高级别的容灾恢复能力; 传输安全:采用的是国际上最为广泛使用的SSL数据加密传输协议,可以确保数据转输过程中的安全;支持多种第三方数字证书,防止邮件等信息泄密 云服务安全:运营商级云服务能力,实现全天热备份,保障信息安全和系统稳定,同时向用户提供无限容量

21CN专注企业服务15年,在企业办公方面积累了强大的品牌优势和自主研发技术实力,产品中采用全球领先的卡巴斯基防病毒引擎;不可逆加密技术,实现密码多重防护...

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员工登录功能为功能的网页版。若企业需要网页版功能,需要通过后台“web版个性化登录”设置完成,不同的公司要添加不同的个性化链接后缀,然后通过新生成的链接进行“员工登录”即可进入相应公司的网页版界面。

员工登录功能为功能的网页版。若企业需要网页版功能,需要通过后台“web版个性化登录”设置完成,不同的公司要添加不同的个性化链接后缀,然后通过新生成的链接进行“员工登录”即可进入相应公司的网页版界面。

我们工作人员会把客户的个性化需求记录下来给产品和技术团队评估,如果需求符合行业需求我们会尽快安排开发人员实施开发好客户要求的相应功能,当然这也是对微企产品的完善,需要的我们可以到客户公司上门服务。个性化定制服务请按官网联系方式直接电话、QQ咨询。

首先需确认移动考勤规则设置正确,手机微信版本在6.2以上,考勤和手机型号、网络等都有关系,可按以下方式设置:

(1)IOS:设置—>隐私—>定位服务—>微信—>使用应用程序期间

(2)安卓:手机—>设置—>应用—>微信—>权限管理—>勾选微信授权定位权限(GPS准些)

(3)确认微企通讯录已经有人员信息,如微企还没有通讯录则无法签到,可在微企后台同步通讯录

(4)版本:微信版本必须是6.2以上。

(5)微信:关闭微信,重新打开。

(6)GPS:室外定位更精准。

(7)wifi:wifi的定位更准确,可以接入公司或外部的WIFI热点。

如手机已打开定位功能情况下仍无法打卡或定位位置偏离请,可清一下手机cookie:

Ios系统双击home键,删除然后关掉微信。

安卓系统退出微信:微信—>我—>设置—>退出。

退出微信后重新进入微信移动考勤,如果还有问题可重启手机,或者尝试用wifi/飞行模式打卡,如还不正常请加QQ群343315345联系工作人员解决。

由于手机缓存导致定位记录之前位置可通过可通过微信—>发现—>附近的人—>清除位置并退出,可快速清除位置信息后定位当前位置。

首先需确认打开手机定位,外勤安卓是用百度的,ios私用微信定位的,确认打开定位系统:

iOS系统:设置—>隐私—>定位服务—>微信—>使用应用程序期间;

安卓系统:手机—设置—应用—微信—权限管理—勾选微信授权定位权限(GPS准些)

点击外勤签到时在再弹出的提示想使用您当前位置,选择“好”。如选择不允许则无法正常定位,需在24小时后重新进入选择“好”。如果选择允许定位右上角会有定位标识,不允许则没有。

外勤签到外勤签到

外勤轨迹只是一个大概方向和位置,不是很精确的位置,轨迹主要取决于地图定位的精度,我们这边接收地图定位到的数据,如果要精确的可以去外勤查询内查看或导出数据。

关注“21CN微企”用户,扫码填写资料提交后即会跳出长按二维码页面关注,如图:

关注21CN微企关注21CN微企

微信与手机号一致用户点击关注后及进入微企应用界面,如不一致还需进行二次验证

关注21CN微企关注21CN微企

手机或邮箱验证时,选择手机验证,信息需与填写资料的信息一致,不然将不能通过验证。

关注21CN微企关注21CN微企

填写信息验证之后及进入微企应用界面。

备注:部分用户填写资料提交之后无法进入下一步,提示用户或手机号码已存在的情况,用户可在微信通讯录内搜索“21CN微企”,搜索到之后即可成功关注。

微信企业号点击企业邮箱后,首次登录需要授权邮箱,点击“收件箱”或“写邮件”进入授权,输入中国电信企业邮箱、集团邮箱帐号、密码,选择授权时间后点击“授权”后即可正常使用。

企业邮箱授权 企业邮箱授权

授权验证需确认是否为中国电信企业邮箱用户,目前其他邮箱还不兼容,无法验证通过成功登录。如果确认是中国电信企业邮箱用户则有可能是帐号、密码不正确。验证邮箱的帐号和密码与pc端帐号和密码一致。如忘记密码需要找自己公司企业邮箱管理员重置密码。

现在非自营用户还不能通过手机验证,因为系统不一样,可在PC端微信收发扫码关注。

确认中国电信企业邮箱用户密码正确,仍然不行可让用户提供邮箱帐号、密码、公司名称提供给微企工作人员(电话: 020-83787556/57-60,qq:343315345),帮助查询解决

现在在没过授权时间的前提下需要让用户提供邮箱帐号、密码、公司名称提供给微企工作人员(电话: 020-83787556/57-60,qq:343315345),后台查询解决。后期会做让用户自己修改帐号然后重新关注的的功能

a、先确认微企通讯录内已经有用户信息,保证企业号通讯录和微企通讯录一致,如还不一致需在微企后台同步通讯录;同步后关注企业号再试。

b、清cookie,清cookie步骤:

iOS系统:双击home键,删除然后关掉微信。

安卓的是有退出微信按钮的:微信——我——设置——退出。

看是否可以,不行重启下手机再试

c、清手机缓存:

微信——我——设置——通用——清理微信存储空间(最下面)——查看微信存储空间——选择——删除

d、企业邮箱报错则需确认是否是中国电信企业邮箱用户,目前其他邮箱还不兼容,无法验证通过成功登录。如果确认是中国电信企业邮箱用户则有可能是帐号、密码不正确。验证邮箱的帐号和密码与pc端账号和密码一致。如忘记密码需要找自己公司企业邮箱管理员重置密码。

e、如果还不能解决需联系公司客服人员解决

企业号用户手机上微信上能看到微企应用需满足3个条件,在企业通讯录内(管理员需有邮箱)、在应用可见范围内、关注企业号。通讯录企业号管理员在后台导入;可见范围管理员在后台设置,步骤为:企业号后台—>应用中心—>第三方云应用选择应用—>可见范围—>修改;关注企业号,管理员在录入通讯录后发送二维码让员工扫码关注。

移动考勤、定会议室需管理员在后台设置才可使用,其他应用关注后、在可见范围的人员可以正常使用。

如果是以上情况都满足的手机上还是没有应用的,可以通过以下3种方式查找手机应用:

(1)从微信通讯录中找到公司使用的企业号,点击进入企业号看应用是否出现

(2)点击企业号右上角图标—>设置—>停用的应用,点击停用的应用加载为可用应用

3)取消关注企业号,在重新关注,然后查看应用是否都出现。

设置正确已授权应用在手机上不全出现的问题是微企企业号的问题,已与微信企业号放沟通过,正在协调解决。如尝试了以上3种方式人无法解决请联系工作人员解决。

a、通讯录无法正常添加,需要检查用户浏览器,企业号对浏览器要求较高,需要360极速版本、ie9以上、chrome、火狐等版本较高浏览器

b、清下浏览器cookie,不同浏览器在不同地方,一般可在工具内清理浏览记录。

c、未扩容和未认证企业通录可导入200个用户,申请扩容后的企业可导入1000人,更大型企业提供缴税凭证等证件后可申请1000人以上。超过200人以后的通讯录到不进去需要查看是否经过验证,验证后才可添加超过200人的人数。

微企和企业号通讯录有一个同步问题,如在企业号添加通讯录需要在2小时后才会同步到微企后台通讯录,且每天只能同步3次;微企后台添加的通讯录会时时同步通讯录。两个后台通讯录不一致,可点击微企后台通讯录—>同步通讯录按钮实现通讯录一致。

同步通讯录

可在手机微信企业号的个人中心或通讯录,隐藏自己的电话及微信信息。

隐藏个人信息隐藏个人信息

企业邮箱功能现在只适用于中国电信21CN企业邮箱。若不是21CN企业邮箱用户,可联系我们开通我们的企业邮箱,可咨询企业邮箱咨询梁经理直线,电话:020-83787509。或联系客服咨询:020-83783787556/57。

只要是智能手机支持的格式都可以预览,现在安卓的手机是支持下载的,但是苹果的IOS系统不支持下载,这是苹果系统的问题,当然下载需要您手机可用内存大于下载文件的大小。

在港澳台、国外可以通过购买流量卡形式在国外使用微企,能使用微信都能正常使用微企应用的功能。

咨询电话:020-83787556/57-60
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